اعزام کارشناس حضوری
یکی از وظایف پشتیبان شبکه، بازدید از سخت افزار کامپیوتر و سرور و تجهیزات شبکه است. این بازدید با توجه به بزرگی شبکه و نیاز‌های مشتری متفاوت است. در بسیاری از شبکه‌ها تا زمانی که مشکلات سخت افزاری بروز نکند، نیاز به مراجعه حضوری کارشناس یا تکنسین شبکه نیست، زیرا از طریق اینترنت عملکرد شبکه و سخت افزار مانیتور می‌شود و پشتیبانی کاربران شبکه در خصوص مشکل قطعی شبکه و مشکلات نرم افزاری از راه دور و تلفنی انجام می‌شود.
اما در مواردی که پشتیبانی تلفنی خدمات شبکه چاره ساز نباشد با اعزام کارشناس شبکه به محل، مشتری و بازدید شبکه رفع عیب انجام می‌شود. سرعت اعزام کارشناس شبکه کامپیوتر برای مشتری مهم است، زیرا در اکثر موارد کاربر یا مجموعه‌ای از کاربران شبکه نمی‌توانند از سیستم‌های خود استفاده کنند و فعالیت شرکت را مختل می‌کند. اینجا همان نقطه‌ای است که شرکت‌ها از قبل باید فکر آن را کرده باشند و با یک کارشناس شبکه کار یا شرکت شبکه کار قرارداد تعمیر نگهداری یا قرارداد خدمات پشتیبانی شبکه کامپیوتری داشته باشند تا با مراجعه حضوری پشتیبان شبکه، مشکل شبکه را بررسی و حل کنند.
نیاز به کارشناس حضوری شبکه
رشد سریع فناوری و گسترش آن در سراسر دنیای تجارت به این معنی است که تقاضای بی سابقه‌ای برای متخصصان فناوری اطلاعات در رشته‌های مختلف وجود دارد. یکی از این رشته‌ها پر تقاضاتر از بقیه است، زیرا مربوط به فناوری است که در همه صنایع مشترک است. این رشته شبکه‌های کامپیوتری (شبکه‌های رایانه‌ای) است که بخشی اصلی از زیرساخت‌های فناوری هر کسب و کار، نهاد دولتی و سازمانی را تشکیل می‌دهد.
از آنجا که خدمات شبکه‌های کامپیوتری در همه جا وجود دارد، بنابراین فرصت‌هایی برای کارشناس شبکه کامپیوتر و تکنسین‌های شبکه کامپیوتر وجود دارد. آن‌ها متخصصانی هستند که وظیفه نگهداری و پشتیبانی از شبکه کامپیوتر، پشتیبانی از سخت افزار شبکه و پشتیبانی از زیرساخت شبکه را انجام می‌دهند. بدون تکنسین و متخصص شبکه کار، شبکه‌های رایانه‌ای و تمام فناوری متکی به آن‌ها مثلا تلفن‌ها و اینترنت متوقف می‌شود و بیشتر اقتصاد جهانی را با مشکل مواجه می‌کند.
اما با توجه به ماهیت کاری شبکه‌های کامپیوتری نیاز به حضور کارشناس شبکه به صورت فیزیکی در محل و بازدید و رفع مشکلات سخت افزاری است.
