چک لیست پشتیبانی شبکه به کارشناسان پشتیبانی شبکه کمک میکند تا بتوانند به بهترین نحو ممکن تمام امور مربوط به پشتیبانی را انجام دهند. علاوهبر آن بسیاری از افرادی که متقاضی پشتیبانی شبکه برای مجموعه خود هستند، نمیدانند که پشتیبانی شبکه شامل چه اقداماتی است و مسئول پشتیبانی باید چه وظایفی را بر عهده دارد. پس میتوان نتیجه گرفت تهیه چک لیست پشتیبانی شبکه یک امر ضروری است. در همین راستا در این مطلب از سایت ترازنت؛ ارائه دهنده خدمات شبکه در نظر داریم لیستی از تمام اقداماتی که مسئول پشتیبانی شبکه باید انجام دهد را ارائه دهیم.
اقداماتی که در چک لیست پشتیبانی شبکه باید درج شود
هر مسئول پشتیبانی به واسطه تخصص و مهارتهای خود، معمولا وظایف متعددی را بر عهده دارد که در این بخش به ۶ اقدام کلی که در پشتیبانی شبکه، انجام آنها ضرورت دارد، پرداخته شده است:
آنالیز ابتدایی وضعیت شبکه و اصلاح کردن زیرساختها
مسئول پشتیبانی شبکه پیش از هر اقدامی لازم است که زیرساختهای شبکه را به طور دقیق بررسی کند چون بخش مهمی از ایرادات رایج در شبکه، مربوط به زیرساختهای آن است. خدمات بررسی و آنالیز زیرساختهای شبکه معمولا به ۴ کار مختلف دستهبندی میشود:
بررسی ماشینها یا همان سرورهای مجازی شبکه
بررسی انواع سرورهای مجازی شبکه جزو مراحل ابتدایی در پشتیبانی محسوب میشود. طی این مرحله مسئول پشتیبانی تمامی سرورهای ضروری و غیرضروری که در شبکه وجود دارد را با دقت آنالیز و بررسی میکند تا چنانچه اشکالی در تنظیمات این سرورها وجود دارد، آنها را برطرف کند. معمولا سرورهای شبکه که باید مورد بررسی قرار بگیرند، شامل موارد زیر است:
- سرویس آنتی ویروس
- سرویس اشتراک فایل و پرینتر
- سرویس بکاپ گیری آنلاین
- سرویس اتوماسیون اداری
- سرویس تلفن ویپ
- سرویس فایروال نرم افزاری
- سرویس اکتیو دایرکتوری
- سرویس اشتراک فایل و پرینتر
- سرویس نرم افزار مالی
بررسی اکتیو بودن یا نبودن ویندوزهای سرور
آنالیز ویندوزهای سرور و بررسی اکتیو بودن یا نبودن آنها از جمله اقدامات ضروری است که مسئول پشتیبانی شبکه باید انجام دهد.
بررسی آنتی ویروس های موجود در سرورها
برقراری امنیت در شبکه و جلوگیری مهمترین خواستهای است که یک کارفرما از پشتیبان شبکه دارد. پس یک مسئول پشتیبانی باید به طور منظم تنظیمات آنتیویروسهای موجود در سرورها را بررسی کند و آنها را همیشه بروز نگه دارد.
بررسی وجود VMWare Tools در سرورهای مجازی
همانطور که میدانیم برای برقراری یک شبکه سختافزارها و نرمافزارها باید در کنار یکدیگر قرار بگیرند. سرورهای مجازی موجود در شبکه برای عملکرد صحیح به نرمافزار VMWare Tools نیاز دارند. به همین دلیل پشتیبان شبکه باید بررسی کند که آیا این نرم افزار بر روی تمام ماشینهای مجازی نصب شده یا نه؟ در صورت عدم نصب نرمافزار VMWare Tools پشتیبان باید هر چه زودتر آن را نصب نماید یا اگر نرمافزار نیاز به بروزرسانی داشت، آن را بروز کند.
برقراری امنیت در شبکه
زمانی که اطلاعات یک شبکه به بیرون از شبکه نشت پیدا نکند و افراد متفرقه نتوانند وارد آن شوند یعنی امنیت در شبکه برقرار است. به همین منظور یک مسئول پشتیبانی برای برقراری امنیت در شبکه باید اقدامات زیر را انجام دهد یا بهتر است بگوییم که انجام اقدامات زیر باید در چک لیست پشتیبانی شبکه وجود داشته باشد:
- نصب آنتی ویروسهایی که دارای لایسنس معتبر هستند
- تنظیمات اصولی آنتی ویروشها و بروزرسانی آنها
- تنظیم اصولی فایروال به منظور جلوگیری از ورود افراد و نرم افزار پهای متفرقه
- بررسی دسترسی افراد و کارکنان به شبکه و اعمال محدودیت دسترسی برای برخی از کارکنان
عیب یابی و برطرف کردن مشکلات شبکه
سومین اقدام مهمی که باید در چک لیست پشتیبانی شبکه وجود داشته باشد، برطرف کردن مشکلات موجود در شبکه است. مشکلات زیر رایجترین مشکلاتی هستند که در یک شبکه ممکن است به وجود آید و کارشناس پشتیبانی باید آنها را برطرف کند. رابجترین مشکلاتی که ممکن است در یک شبکه رخ دهد شامل موارد زیر است:
- عدم برقراری اتصال
- وقفه در شبکه
- عدم دسترسی به فایلها
- ناسازگاری IP
- کاهش سرعت در پاسخ به خواستها
- پر شدن حافظه سخت افزارهای شبکه
- کند و مختل شدن عملکرد تجهیزات شبکه
- به وجود آمدن مشکلات فنی در سخت افزارها
- مشکلات مربوط به DNS
بکاپ گرفتن از اطلاعات
معمولا در هر لحظه از شبانه روز امکان از بین رفتن دادههای موجود در شبکه وجود دارد و در برخی از موارد دسترسی دوباره به این دادهها غیرممکن است یا به زمان زیادی نیاز دارد. در نتیجه تهیه بکاپ جزو اقدامات ضروری است که جزو وظایف پشتیبان محسوب میشود. البته لازم به ذکر است که بکاپ گرفتن از اطلاعات نیز اصول خاصی را دارد و باید طبق شرایط زیر باشد:
- اطلاعات بکاپ گرفته شده باید به صورت آفلاین نگهداری شوند و امکان دسترسی آفلاین هم به آنها وجود داشته باشد. چون با این روش در صورتی که اختلالی در شبکه وجود داشته باشد و امکان آنلاین شدن نباشد هم میخوان به اطلاعات دسترسی پیدا کرد.
- بکاپ گرفتن از اطلاعات باید به صورت دورهای و منظم باشد و در زمان خاص انجام شود.
- اطلاعات بکاپ گیری شده باید دارای رمز باشند تا افراد غیرمجاز نتوانند به راحتی به آنها دسترسی پیدا کنند.
- ● فشرده کردن اطلاعات هم جزو شرایط بکاپگیری اصولی محسوب میشود زیرا گاهی اوقات به دلیل حجیم بودن فایلها امکان نگهداری آنها وجود دارد. اما زمانی که فایلها فشرده سازی میشوند، نگهدهری آنها سادهتر است و تعداد فایل بیشتری را میتوان نگهداری کرد.
آپدیت و بروز رسانی
آپدیت و بروزرسانی تجهیزات شبکه از دیگر وظایف پشتیبان شبکه محسوب میشود زیرا شبکه برای ماندگاری و بقا خود به پویایی نیاز دارد. معمولا در یک شبکه کامپیوتری، موارد زیر باید به صورت دورهای آپدیت شوند:
- بروزرسانی اکسس پوینتها
- بروزرسانی پرینترها
- بروزرسانی ویندوز سیستم های کاربران
- بروزرسانی ویندوزهای سرور
- بروزرسانی بستر مجازی سازی VMWare و یا Hyper V
- بروزرسانی Firmware اکسس پوینت
- بروزرسانی Firmware پرینتر ها
- بروزرسانی Firmware سرورها
- بروزرسانی سیستم عامل و Firmware روترها
- بروزرسانی و ارتقا فضاهای ذخیره سازی سرورها و کلاینتها
- بروزرسانی رم سیستمهای کاربران و سرورها
- بروزرسانی سوئیچهای
- بروز رسانی سرور
مشاوره برای خرید تجهیزات
هر شبکه برای عملکرد صحیح خود به یکسری تجهیزات نرمافزاری و سختافزاری نیاز دارد. از آنجایی که کارشناسان شبکه اطلاعات بالایی درباره نرم افزارها و سخت افزارهای مختلف دارند، مسئول پشتیبانی باید مشاوره و راهنماییهای لازم را برای خرید تجهیزات به کارفرما خود ارائه دهد. حال شاید این سوال پیش آید که پشتیبان در چه زمینههایی باید به کارفرما مشاوره ارائه دهد:
- مشاوره و راهنمایی برای خرید کامپیوتر تا کارفرما بتواند کامپیوتری متناسب با نیاز کاربران خود تهیه کند.
- مشاوره و راهنمایی برای تهیه سرورهایی که متناسب با نیازهای مجموعه هستند.
- مشاوره و راهنمایی برای خرید آنتیویروسهایی که لایسنس معتبر دارند و امکان عبور از آنها وجود ندارد.
- مشاوره و راهنمایی برای خرید سرویسهای اینترنت و هر نرمافزار دیگری که شبکه به آن نیاز دارد.
البته گاهی اوقات برخی از کارفرمایان از مسئول پشتیبانی میخواهند که خرید تجهیزات سختافزاری و نرمافزاری را هم به عهده بگیرد.
آنچه در چک لیست پشتیبانی شبکه بیان کردیم
یک شبکه کامپیوتری برای عملکرد درست و برقراری امنیت به پشتیبانی و نگهداری نیاز دارد. فرایند پشتیبانی شبکه به عهده فردی است که در حوزه شبکه و تجهیزات آن تخصص دارد و به آن پشتیبان شبکه یا مسئول پشتیبانی شبکه گفته میشود. معمولا بسیاری از کارفرمایان یا افرادی که به تازگی کار خود را در زمینه پشتیبانی شبکه آغاز کردهاند با مسئولیتها و وظایف مسئول پشتیبانی آشنا نیستند. به همین منظور در این مطلب از سایت ترانزت چک لیست پشتیبانی شبکه را بیان کردیم.